بدر ترافل بدر ترافل
→ الصفحة الرئيسية

حذف الحساب وبياناتك

بدر ترافل

ساري اعتباراً من 6 سبتمبر 2026 · إصدار المستند 1.1

يمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق في أي وقت، ودون الحاجة إلى الاتصال بنا أو مراسلتنا أو زيارة أي موقع. يُنفَّذ الحذف فور تأكيدك مباشرةً. توضّح هذه السياسة خطوات الحذف، وما الذي يُحذف نهائياً، وما الذي نضطر للاحتفاظ به بحكم القانون.

1. كيفية حذف حسابك

الحذف ذاتي بالكامل ويتم من داخل التطبيق في أقل من دقيقة:

  • افتح تبويب «الحساب».
  • انزل إلى أسفل الصفحة واضغط «حذف حسابي».
  • اطّلع على نتائج الحذف، ثم علّم مربع الإقرار.
  • اضغط «حذف الحساب»، وأدخل كلمة مرور حسابك للتأكيد.
  • يُحذف الحساب فوراً ويخرج التطبيق إلى شاشة الدخول.

2. التحقق من الهوية

إدخال كلمة مرور حسابك في خطوة التأكيد هو وسيلة التحقق الوحيدة، وهي تحمي حسابك من الحذف غير المصرّح به. ولا نطلب منك أي تحقق إضافي ولا أي تواصل معنا قبل التنفيذ أو بعده.

3. ما الذي يُحذف فوراً ونهائياً

بمجرد تأكيدك، تُحذف البيانات التالية حذفاً لا رجعة فيه:

  • حساب الدخول ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور — يُدمَّر بالكامل، ولا يعود بإمكانك تسجيل الدخول به.
  • صورتك الشخصية المخزَّنة لدينا.
  • رمز الإشعارات الخاص بجهازك ومعرّفات الأجهزة المرتبطة بحسابك وسجل آخر دخول.
  • رمز تأمين كارت الاشتراك، فلا يعمل الكارت عند المسح بعد الحذف.
  • اختياراتك في التصويت على مواعيد الرحلات القادمة.

4. ما الذي نحتفظ به ولماذا

بعض السجلات لا يجوز حذفها لارتباطها بالتزامات قانونية على الشركة، ونحتفظ بها للمدة المقررة قانوناً ثم تُحذف. ولا يمنحك الاحتفاظ بها أي إمكانية للدخول إلى التطبيق أو استخدام الخدمة:

  • السجلات المالية والمحاسبية (المدفوعات، التسويات، الأجرة المحصَّلة، وأي مبالغ مستحقة) وما يرتبط بها من بيانات تعريفية — لمدة خمس سنوات، امتثالاً لالتزامات الاحتفاظ التجارية والضريبية في جمهورية مصر العربية.
  • سجلات الرحلات وكشوف الركاب اللازمة لإثبات تشغيل الخدمة — لمدة خمس سنوات، ويتم فصلها عن هويتك الشخصية كلما كان ذلك ممكناً عملياً.
  • قد تظل نسخ احتياطية تقنية قائمة لفترة محدودة قبل دورة المحو التلقائية لدى مزوّد الخدمة، دون أن تكون متاحة للاستخدام التشغيلي.

5. آثار حذف الحساب

  • ينتهي اشتراكك في خدمة النقل ولا يعود بإمكانك الركوب باستخدام كود الاشتراك.
  • لا يترتب على الحذف — بذاته — إسقاط أي مبالغ مستحقة عليك قبل الحذف، وتظل واجبة السداد وفقاً للشروط والأحكام.
  • لا يترتب على الحذف استرداد قيمة المدة المتبقية من الاشتراك إلا وفق سياسة الشركة المعلنة.
  • يتحرر بريدك الإلكتروني بعد الحذف، فيمكنك التسجيل به من جديد. والتسجيل مرة أخرى يُنشئ حساباً جديداً بالكامل، دون استرجاع أي سجل أو رصيد سابق.

6. المساعدة والتواصل

لست بحاجة إلى التواصل معنا لحذف حسابك — الزر داخل التطبيق يكفي. وإنما نتيح هذه القنوات إن احتجت مساعدة أو كان لديك استفسار عن حماية بياناتك. وتُوجَّه هذه الاستفسارات إلى شركة بدر ترافل بصفتها المتحكّم في البيانات، وليس إلى المطوّر:

Badr Travel Badr Travel
← Home

Account & Data Deletion

Badr Travel

Effective 6 September 2026 · Document version 1.1

This is a translation provided for convenience. Where it differs from the Arabic version, the Arabic version prevails.

You can delete your account yourself, from inside the app, at any time and without calling us, writing to us, or visiting any website. The deletion executes the moment you confirm it. This policy explains the steps, what is permanently erased, and what we are legally required to retain.

1. How to delete your account

Deletion is entirely self-service and takes under a minute inside the app:

  • Open the "Account" tab.
  • Scroll to the bottom of the screen and tap "Delete my account".
  • Read what deletion does, then tick the acknowledgement box.
  • Tap "Delete account" and enter your password to confirm.
  • The account is deleted immediately and the app returns to the sign-in screen.

2. Identity verification

Entering your password at the confirmation step is the only verification, and it exists to protect your account from unauthorised deletion. We ask for no further verification and no contact with us, either before or after the deletion.

3. What is erased immediately and permanently

As soon as you confirm, the following data is erased irreversibly:

  • Your sign-in account, with your email address and password — it is destroyed entirely, and you can no longer sign in with it.
  • Your profile photo stored with us.
  • Your device's notification token, the device identifiers linked to your account, and your last sign-in record.
  • Your subscription card security code, so the card no longer works when scanned after deletion.
  • Your choices when voting on upcoming ride times.

4. What we retain, and why

Some records cannot be deleted because they are tied to legal obligations on the Company. We retain these for the period prescribed by law, after which they are deleted. Retaining them gives you no ability to sign in to the app or use the service:

  • Financial and accounting records (payments, settlements, fares collected, and any amounts owed) and the identifying data attached to them — for five years, in compliance with commercial and tax retention obligations in the Arab Republic of Egypt.
  • Ride records and passenger manifests needed to evidence operation of the service — for five years, separated from your personal identity wherever practicable.
  • Technical backups may persist for a limited period before the provider's automatic erasure cycle, without being available for operational use.

5. Effects of deleting your account

  • Your subscription to the transport service ends and you can no longer board using your subscription code.
  • Deletion does not, of itself, extinguish any amounts owed by you before the deletion; these remain payable under the Terms & Conditions.
  • Deletion does not entitle you to a refund of the remaining subscription period except under the Company's published policy.
  • Your email address is released after deletion, so you may register with it again. Registering again creates an entirely new account, with no recovery of any previous record or balance.

6. Help and contact

You do not need to contact us to delete your account — the button inside the app is enough. We provide these channels in case you need help or have a question about the protection of your data. Such enquiries are directed to Badr Travel as the Data Controller, not to the developer: